Recoge el resultado de cada visita, ya sea una parada de un tour, una visita a tu anuncio o una jornada de puertas abiertas, para que tu vendedor sepa qué opinaron los compradores y tus informes estén completos.
Una visita solo está hecha a medias cuando se cierra la puerta. Lo que el comprador dijo de la vivienda y del precio es lo que tu vendedor quiere oír y sobre lo que se construye tu siguiente conversación con el comprador. The NLS te da un sitio donde registrarlo para cada tipo de visita.
Regístralo el mismo día. Las preguntas son cortas y las respuestas alimentan tus informes para el vendedor, tus fichas del CRM y los totales de valoraciones de jornadas de puertas abiertas de tu panel.
Antes de empezar
- La propia visita registrada en The NLS: una parada de un tour de visitas, una visita en la ficha de tu vendedor o una jornada de puertas abiertas programada.
- Una nota de lo que dijo el comprador sobre su interés, el precio y cualquier cosa que le preocupara.
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Después de una parada de un tour de visitas
En la pestaña El día de la visita del tour, o en Día del tour en tu móvil, haz clic en Marcar visita completada en la parada de la que acabas de salir. Anota cómo fue: favorita, interesado o no, qué les gustó, cualquier pega y su opinión sobre el precio.
Tu comprador puede añadir su propia valoración en su página del tour, así que pídele que lo haga mientras tiene la casa fresca en la memoria.
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Después de una visita a tu propio anuncio
Abre Visitas para ver cada cita y su resultado. Elige la visita y registra qué pasó: cuánto interés tiene el comprador, si puede hacer una oferta o quiere una segunda visita y qué dijo del precio. Haz clic en Guardar el resultado.
Si marcaste Requiere seguimiento al registrar la visita, la tarea del día siguiente es tu recordatorio para llamar al agente del comprador y registrar su respuesta.
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Después de una jornada de puertas abiertas
Las valoraciones de los asistentes no las registras tú. Con las valoraciones activadas, cada asistente recibe un cuestionario por correo a las 19:00 del mismo día, y los visitantes sin cita usan el código QR de la puerta. El precio de venta se les oculta.
Sus respuestas se agrupan en tu panel en Valoraciones de jornadas de puertas abiertas. El botón Comentarios de la tarjeta de la jornada en Mis jornadas de puertas abiertas muestra el detalle: interés, qué les gustó, cómo perciben el valor y cuánto pagarían.
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Informa a tu vendedor
Los resultados de las visitas están en la ficha del vendedor, en Visitas y valoraciones, junto a los recuentos de visitas pendientes y completadas. Úsalos, junto con las respuestas sobre el precio de la jornada de puertas abiertas, cuando le informes. Varios compradores diciendo la misma cifra es el argumento más sólido que tendrás para revisar el precio.
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Usa el resultado con el comprador
Un comprador marcado como favorito o como probable oferta es tu siguiente llamada. Su valoración del tour y tus notas están en su ficha del CRM, así que el seguimiento y cualquier oferta parten de lo que realmente se dijo.
Conviene saber
- Registra el precio como un número donde haya un campo para ello, no como "un poco alto". Los números se suman entre visitas y las palabras no.
- Hazlo en la misma puerta. Los campos de resultado son cortos a propósito. Una nota tomada en el coche vale más que una cuidada escrita dos días después.
- ¿Quieren una segunda visita? Regístrala como una visita nueva en la ficha del vendedor, para que el vendedor vea cómo crece el interés.
- Cada resultado cuenta en tus informes, así que una visita sin resultado registrado parece una visita que nunca ocurrió.
Preguntas sobre esto
¿Qué uso el día del tour?
Abre la pestaña El día de la visita, o Día del tour en el móvil. Muestra tu siguiente visita, con Navigate y los datos de acceso. Después de cada visita, haz clic en Marcar visita completada y anota cómo ha ido; tu cliente también puede añadir sus propias valoraciones en la página del tour.
Ver cómo · 2:52 en el tutorial Tours de visitas34 · Tours de visitasLeer la guía: Registra cómo fue una visitaCopiar enlace
¿Cómo registro una visita a una de las viviendas de mi vendedor?
Abre tu vendedor en el CRM. En Showings and feedback, haz clic en Añadir visita. En Registrar una visita, elige la fecha y la hora, añade el comprador, su agente y su agencia inmobiliaria y cualquier nota, marca Requiere seguimiento para recibir un recordatorio y haz clic en Registrar visita.
Ver cómo · 0:22 en el tutorial Visitas y confirmación de la visita35 · Visitas y confirmación de la visitaLeer la guía: Registra cómo fue una visitaLeer la guía: Registra y confirma una visita a tu anuncioCopiar enlace
¿Cómo funcionan los comentarios de la jornada de puertas abiertas?
Deja Comentarios activado y todos los asistentes reciben por correo un breve cuestionario a las 19:00 del mismo día, con el precio de venta oculto para obtener una opinión sincera. Un código QR y un enlace para la puerta permiten que también dejen comentarios quienes entren sin cita. Las respuestas se agrupan en tu panel en Valoraciones de jornadas de puertas abiertas.
Ver cómo · 1:32 en el tutorial Jornadas de puertas abiertas36 · Jornadas de puertas abiertasLeer la guía: Asiste a la jornada de puertas abiertas o visita privada de otro agenteLeer la guía: Organiza una jornada de puertas abiertasCopiar enlace
